Hanseatische Eisenbahn: Was sich in zwei Jahren getan hat

Hallo Herr Haber-Henning,

vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für ein Interview nehmen. Dieses Mal interessiert uns besonders, wie sich Ihr Unternehmen in den letzten zwei Jahren weiterentwickelt hat.

Ihr wurdet vor etwa zwei Jahren bereits interviewt. Was hat sich seitdem bei euch am meisten verändert?
In den letzten zwei Jahren haben wir als Team intensiv daran gearbeitet, die Qualität und Zuverlässigkeit unseres Angebots weiter zu optimieren. Unser Fokus liegt darauf, das Reiseerlebnis für unsere Fahrgäste spürbar zu verbessern. Unser Leitsatz „Zufriedene Mitarbeiter befördern zufriedene Fahrgäste“ ist dabei unser täglicher Antrieb. Jede Entscheidung wird aus der Perspektive unserer Kollegen und Fahrgäste getroffen – das ist unser Erfolgsrezept.

Warum wurde das verkehrsrote Farbdesign für das Logo der Hansetischen Eisenbahn gewählt?
Die Antwort muss ich Ihnen leider schuldig bleiben, aber ich werde demnächst mal das Marketing fragen.

Welche Maßnahmen ergreift ihr, um die Zufriedenheit eurer Mitarbeiter zu steigern?
Kommunikation, Transparenz und Ehrlichkeit sind für uns die Grundpfeiler der Mitarbeiterzufriedenheit. Wir sehen unsere Zusammenarbeit nicht nur als Zweck, sondern als eine Herzensangelegenheit. Deshalb setzen wir auf eine familiäre Atmosphäre, regelmäßigen Austausch und schnelle Problemlösungen. Um das zu gewährleisten, haben wir eine spezielle Position geschaffen: Eine Kollegin ist täglich vor Ort unterwegs, um herauszufinden, wo es Optimierungsbedarf gibt.

Wie sorgt ihr dafür, dass eure Mitarbeiter langfristig motiviert bleiben?
Neben regelmäßigen Schulungen, Weiterbildungen und Workshops binden wir unsere Mitarbeiter aktiv in die Verbesserung unserer Servicequalität ein. Eine besondere Motivation ist, dass sie direkt davon profitieren: Durch unser gemeinsames Engagement konnten wir in den letzten zwei Jahren zusätzliche Prämien auszahlen.

Welche Benefits bietet ihr aktuell für eure Mitarbeiter an?
Neben tariflichen Leistungen bieten wir zahlreiche Zusatzleistungen an: